Mākslīgais intelekts uzņēmumos vairs nav tikai rīks tekstu rakstīšanai vai atbilžu meklēšanai. To izmanto arī ikdienas darba procesu atvieglošanai, informācijas apstrādei un kiberdrošībai. Microsoft 27. oktobrī publicēja vairākus piemērus, kas parāda, kā uzņēmumi ievieš Copilot un mākslīgā intelekta aģentus.
Copilot izmanto simtiem tūkstošu darbinieku
Microsoft norāda, ka Volkswagen Group ir paplašinājis Copilot pieejamību līdz vairāk nekā 330 000 darbinieku. Uzņēmums šo rīku izmanto ar informāciju saistītos darba procesos un lēmumu pieņemšanas atbalstam. Savukārt Japānas tehnoloģiju uzņēmums Fujitsu ievieš Copilot aptuveni 100 000 darbinieku lielajā starptautiskajā kolektīvā. Saskaņā ar Microsoft sniegto informāciju, rīka izmantošanas līmenis uzņēmumā pārsniedz 90%. Fujitsu izmanto arī mākslīgā intelekta aģentus, kas palīdz apstrādāt IT palīdzības dienesta pieprasījumus. Microsoft ziņo, ka tie automatizē aptuveni 75% sākotnējo atbilžu un pieprasījumu šķirošanas darba. Šis palīdzības dienests gadā saņem gandrīz 300 000 pieprasījumu. Mākslīgā intelekta aģentu var pielāgot konkrētu uzdevumu veikšanai. Tas var apkopot informāciju, palīdzēt klasificēt pieprasījumus vai izpildīt noteiktus darba procesa posmus. Rezultāts ir atkarīgs no tā, kā aģents izveidots un kādiem datiem un sistēmām tam atļauts piekļūt.
Automatizācija palīdz arī kiberdrošībā
Microsoft min arī spēļu uzņēmuma KRAFTON pieredzi. Uzņēmums izmanto Microsoft Security Copilot un Microsoft Defender XDR, lai palīdzētu kiberdrošības komandai apstrādāt brīdinājumus un izmeklēt iespējamos apdraudējumus. Microsoft publicētajā piemērā norādīts, ka KRAFTON drošības brīdinājumu atpazīšanas laiks ir samazinājies aptuveni par 95% — līdz mazāk nekā vienai minūtei. Atsevišķu izmeklēšanu veikšana, kas iepriekš prasīja desmitiem minūšu, tagad aizņem aptuveni trīs minūtes. Savukārt ziņojumu sagatavošanas darbs ir automatizēts aptuveni 95% apmērā. Šie skaitļi raksturo KRAFTON pieredzi, kā to apraksta Microsoft. Tie nav neatkarīgas pārbaudes rezultāti, un tos nevar automātiski attiecināt uz citiem uzņēmumiem.
Darbiniekiem joprojām jāpārbauda rezultāti
Microsoft piedāvātajā pieejā Copilot ir galvenā vieta saziņai ar mākslīgo intelektu, bet specializēti aģenti palīdz veikt konkrētus uzdevumus. Uzņēmums uzsver arī drošību un pārvaldību, organizācijām ir jāspēj kontrolēt, kā aģenti darbojas un kādus datus tie izmanto. Automatizācija var samazināt atkārtotu darbu un palīdzēt darbiniekiem ātrāk atrast nepieciešamo informāciju. Tomēr tā neatceļ vajadzību pārbaudīt mākslīgā intelekta sagatavotās atbildes, īpaši tad, ja runa ir par drošību vai citiem būtiskiem lēmumiem. Microsoft minētie piemēri parāda, kā mākslīgo intelektu mēģina ieviest ne tikai atsevišķos uzdevumos, bet arī plašākos uzņēmuma procesos. Galvenais jautājums ir, vai konkrētais risinājums sniedz izmērāmu ieguvumu un vai to iespējams izmantot droši.
Avots: Microsoft
