Latvijas Nacionālais akreditācijas birojs (LATAK) mākslīgo intelektu izmanto, lai samazinātu ikdienas administratīvo darbu. Atsevišķos izmēģinājumos dokumentu sagatavošana kļuvusi līdz pat 70% ātrāka, bet veidlapu aizpildīšana — līdz astoņām reizēm ātrāka. Latvijas pieredzi oktobrī publicējusi Ekonomiskās sadarbības un attīstības organizācijas (OECD) mākslīgā intelekta politikas platforma.
MI palīdz darbā ar dokumentiem
Akreditācijas procesā jāizskata un jāsagatavo ievērojams dokumentu apjoms, turklāt jāievēro Latvijas, Eiropas un starptautiskās prasības. Tas prasa speciālistu laiku, ko citādi varētu veltīt sarežģītāku jautājumu izvērtēšanai. LATAK izmanto mākslīgā intelekta rīkus, lai palīdzētu sagatavot un pārskatīt dokumentus, apkopot informāciju, veidot saraksti un sagatavoties sanāksmēm. Tādējādi tehnoloģija pārņem daļu atkārtotu uzdevumu, bet speciālistiem saglabājas iespēja koncentrēties uz profesionālo izvērtējumu un darba kvalitāti. Saskaņā ar OECD publicēto informāciju šo pieeju izmanto 16 darbinieki, atbalstot aptuveni 380 akreditācijas procedūras gadā.
Kur redzams lielākais laika ietaupījums?
OECD aprakstā minēti vairāki izmēģinājumos iegūti rezultāti. Dokumentu sagatavošanas laiks atsevišķos gadījumos samazinājies līdz pat 70%. Veidlapu aizpildīšana, kas iepriekš varēja aizņemt aptuveni astoņas stundas, noteiktos uzdevumos tagad prasa nedaudz vairāk par stundu. Arī sanāksmju sagatavošana kļuvusi ātrāka, atsevišķos gadījumos tās sagatavošanai nepieciešamais laiks samazinājies no divām stundām līdz aptuveni 20 minūtēm. Šie skaitļi raksturo konkrētus izmēģinājumus, nevis garantētu laika ietaupījumu katrā darba uzdevumā. Rezultāti vērtēti, salīdzinot uzdevumu izpildes laiku un apkopojot darbinieku atsauksmes.
Kāpēc cilvēka pārbaude joprojām ir vajadzīga?
Akreditācijas darbā svarīga ir precizitāte un uzticēšanās pieņemtajiem lēmumiem. Tāpēc mākslīgais intelekts LATAK pieejā nav paredzēts, lai aizstātu speciālistu atbildību. Visi MI atbalstītie rezultāti ir jāpārbauda cilvēkam. Ieviešot tehnoloģijas, iestāde pievērsusi uzmanību arī datu drošībai un konfidencialitātei. OECD aprakstā norādīts, ka darbā tiek izmantoti apstiprināti rīki drošā infrastruktūrā, bet darbinieki apgūst to lietošanu pakāpeniski. Šī pieredze parāda, ka mākslīgā intelekta praktiskais ieguvums nav tikai spēja ātri radīt tekstu. Svarīgi ir izvēlēties piemērotus uzdevumus, noteikt skaidrus drošības principus un saglabāt cilvēka kontroli pār gala rezultātu. LATAK piemērs rāda, kā MI var izmantot arī valsts pārvaldē un nevis kā pašmērķi, bet kā instrumentu, kas palīdz samazināt rutīnas darbu, un vairāk laika atvēlēt uzdevumiem, kuros nepieciešamas profesionālas zināšanas.
Avoti: LATAK, OECD
